作者: 來源: 牡丹晚報 發表時間： 2025-11-14 09:46
在銀發經濟蓬勃發展的浪潮中，建行菏澤曹縣支行懷揣深厚社會責任感，持續創新并完善適老化服務體系，為老年客戶打造貼心、便捷的金融服務體驗，顯著提升了該群體的業務辦理滿意度。
在硬件設施升級上，建行菏澤曹縣支行網點配備了放大鏡、老花鏡等輔助工具，幫助視力不佳的老年人更好地閱讀文件及電子屏幕。同時，對于行動不便的老年人，網點提供了輪椅和拐杖，以便他們能夠輕松到達每一個服務區域。
在服務流程優化上，網點為老年人提供優先叫號服務，減少他們的等待時間。此外，網點還設有綠色服務窗口，專為老年人提供快速、便捷的金融服務。
在科技賦能上，該行推出了適老版手機銀行，界面簡潔、字體放大，提升了老年客戶線上金融服務的使用體驗感。智慧柜員機也進行了適老化改造，提供“關愛模式”大字體菜單，以及語音輸入、語音播報等輔助功能。
一系列細致入微的舉措，既為老年人筑牢了安全便捷的金融服務屏障，也彰顯了建行菏澤曹縣支行對社會責任的主動擔當與對老年群體的深切關懷，讓老年人在享受金融服務的過程中，切實感受到社會的溫暖與敬意。
通訊員 鄒新新
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